微信支付O2O生态链起底

2014年12月23日   创业学苑 来源:游金地   编辑:游金地
  微信支付O2O生态链起底

  【游金地】讯 从2013年8月,与友宝合作推出微信支付自动售卖机,到今年8月,微信支付正式公布“微信智慧生活”全行业解决方案,这一年里,微信支付团队对于O2O的思路日益清晰——即以“微信公众号+微信支付”为基础,帮助传统行业将原有商业模式“移植”到微信平台。

  9月24日,微信支付总经理吴毅及其团队部分成员首度接受少数媒体采访,详解微信支付O2O的生态链。

  据了解,微信提供的闭环式移动互联网商业解决方案中,涉及服务能力包括:移动电商入口、用户识别、数据分析、支付结算、客户关系维护、售后服务和维权、社交推广等。目前微信支付已经渗透不少传统行业,包括打车、购物、医疗、酒店、零售等数十个行业并为其提供标准解决方案。

  而微信支付的做法,除了通过接入少数商户形成标杆案例之外,也在与第三方服务公司进行合作探路。据悉,微信支付在和商户、以及第三方服务商合作接入时,会收取一定的成本支付费。

  “这些第三方服务公司有系统商,包括收银系统、CRM系统提供商以及互联网服务商等,第三方围绕商户做服务,这些都是我们的合作伙伴,我们提供的是一种工具和能力去帮助第三方公司。”吴毅对记者说道,“这是一个生态系统,希望通过微信服务用户,而不是骚扰用户,所以包括用户隐私、不骚扰用户都是我们的底线。”

  事实上,目前BAT三家在O2O领域已有对垒,比如支付宝在今年5月开始推出“未来医院”计划,截至今年9月,未来医院已在10家医院上线;而微信智慧医疗整体解决方案也在加速布局,全国已有近四十家医院在推进微信全流程体验。

  目前看来,在未来医院方面,相较支付宝,微信仍有自身一些独特优势。首先,微信人群覆盖比较广,支付宝人群主要来自淘宝,年龄涵盖相对窄一点;第二,微信目前整个公众号信息下发体验能力也是医院很看重的,因为他们很重视跟消费者建立关系之后的回访等工作,而支付宝目前不具备双向消息沟通,即使它下发消息,点击率也是远远低于微信;第三,从支付到下发消息过程中,目前来看,微信提供的方案会比支付宝会更灵活一些。

  医疗行业的优势一定程度上也代表着微信在其它行业的优势。微信团队成员表示,之前提“智慧生活”是说一个个行业发展,但是,到了后面,微信支付希望把各个行业的解决方案都打通,最终变成消费环节中最有价值的点。

  未来微信支付会引导一些跨界合作,比如,在天虹商购物的时候,可以获得滴滴打车券。“因为大家都已经打通了微信支付,那么,异业合作也会变得更加容易,未来一定会有更多的玩法。”微信团队成员对记者说。

 

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